Điều khoản và chính sách mua hàng

  1. TRÁCH NHIỆM CỦA PLUTO.VN
  2. TRÁCH NHIỆM CỦA KHÁCH HÀNG
  3. CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN
  4. CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH VÀ ĐỔI TRẢ HÀNG

===============================================================================

1. TRÁCH NHIỆM CỦA PLUTO.VN

* Chịu trách nhiệm mua đúng đường link do bạn cung cấp và đảm bảo hàng về VN còn nguyên vẹn.

* chúng tôi sẽ chịu trách nhiệm nếu mua sai yêu cầu, không đúng sản phẩm của khách hàng.

* Đối với các sản phẩm thực phẩm/thức ăn/thuốc, Tùm-lum-shop không chịu trách nhiệm nếu nó bị hư hỏng trong quá trình chuyển hàng về VN.

* Sẽ hoàn tiền nếu như không thể giao sản phẩm trong thời gian từ 4-6 tuần kể từ ngày nhận hàng bên Mỹ.

* Đơn hàng coi như bị hủy nếu người đặt hàng không tới nhận hàng sau 30 ngày kể từ ngày PLUTO.VN thông báo hàng về. Chúng tôi sẽ không giao hàng và trả lại tiền cọc trong trường hợp này.

* Tùm-lum-shop không chịu trách nhiệm bồi thường hoặc giải quyết những khiếu nại với trường hợp hàng hóa bị mất/thất lạc/chậm trễ do các nguyên nhân bất khả kháng như thiên tai, động đất, chiến tranh, tàu chìm, máy bay rớt….:D

* Có quyền từ chối mua hàng nếu như cảm thấy nguồn hàng (trang web) không đáng tin cậy hoặc hàng hóa thuộc danh mục hàng cấm của nước sở tại hoặc Việt Nam.

* Trả tiền cọc hoặc báo giá lại nếu tại thời điểm đặt mua, giá sản phẩm trên web bị thay đổi, không đúng với giá tại thời điểm báo giá cho khách hàng.

* Có quyền thay đổi bảng giá dịch vụ bất cứ lúc nào mà không cần thông báo trước. Các đơn hàng đã nhận cọc sẽ được tính với giá cũ tại thời điểm báo giá mà không bị ảnh hưởng bởi bảng giá mới.

2. TRÁCH NHIỆM CỦA KHÁCH HÀNG

* Đọc kỹ thông tin sản phẩm trước khi gửi yêu cầu mua hàng. Chịu trách nhiệm trước pháp luật về sản phẩm đặt mua.

* Tự chịu trách nhiệm nếu hàng hóa không đúng như mô tả về kích thước, khối lượng, màu sắc hay sản phẩm. Tùm-lum-shop chỉ đảm bảo mua đúng đường link được yêu cầu.

* Khi đã đồng ý mua hàng thì không thay đổi quyết định.

* Đặt cọc, thanh toán và kiểm tra hàng hóa lúc nhận hàng tại VN.

* Cung cấp thông tin chính xác về địa chỉ nhận hàng trong trường hợp ở xa.

* Đọc kỹ trang này và bảng giá dịch vụ ship hàng Mỹ – Việt của tumlumshop

3. CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN

* Hàng được chuyển về Việt Nam vào thứ 4 và thứ 7 hàng tuần, không tính ngày lễ hoặc các kỳ nghỉ bên Mỹ.

* Thời gian hàng về Việt Nam từ 6 – 14 ngày. Khối lượng hàng càng nhiều thì thời gian về VN càng ngắn, thông thường là 7 ngày. Nếu có thay đổi, bạn sẽ được thông báo.

* Khách hàng có thể nhận hàng từ PLUTO.VN thông qua chuyển phát nhanh (với chi phí tự chịu) hoặc tới cơ sở của PLUTO.VN để nhận hàng trực tiếp.

4. CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH VÀ ĐỔI TRẢ HÀNG

* PLUTO.VN không chịu trách nhiệm bảo hành bất kỳ sản phẩm nào do khách hàng đặt.

* PLUTO.VN không hỗ trợ đổi/trả hàng khi hàng hóa đã về Việt Nam. Nếu hàng hóa bạn đặt mua còn bên Mỹ, chúng tôi sẽ cố gắng hỗ trợ bạn trả hàng (return), chi phí phát sinh (nếu có) sẽ do bạn chịu.

* Không giải quyết các trường hợp khiếu nại sau khi đã nhận sản phẩm.